Liên hệ – Cách thức chăm sóc khách hàng 5 sao của 12Play

Liên hệ 12Play là kênh chăm sóc khách hàng của nhà cái, nơi gắn kết mối quan hệ của 2 bên lại gần nhau hơn. Với sự uy tín và xanh chính của mình, nhà cái luôn làm tròn nghĩa vụ trong vấn đề chăm sóc khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu kênh CSKH này của  website 12Play thông qua bài viết sau đây nhé!

Đánh giá về kênh liên hệ và chất lượng dịch vụ CSKH của 12Play

Nhìn chung, kênh chăm sóc khách hàng của 12Play được xây dựng khá chuyên nghiệp và chỉn chu. Hội viên có thể liên lạc với nhà cái thông qua nhiều phương thức khác nhau và đều được phản hồi nhanh. Dưới đây là những đánh giá về kênh liên lạc tại sàn:

• Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ trực tổng đại được đào tạo kỹ lưỡng, chuyên môn tốt, có thể giải quyết được những vấn đề rắc rối người chơi gặp phải. Thái độ làm việc của họ luôn chừng mực, tư vấn nhiệt tình, đáng tin cậy.
• Khả năng hỗ trợ: Tổng đài nhà cái hoạt động 24/7, kết nối toàn thời gian bao gồm cả ngày nghỉ, Lễ, Tết. Việc phân chia ca kíp của các nhân viên đảm bảo tổng đài thể kết nối mọi lúc mọi nơi.
• Tốc độ phản hồi: Nhà cái xây dựng nhiều kênh liên lạc, hạn chế được sự quá tải khi lượng thành viên cần hỗ trợ lớn. Đội ngũ lượng nhân viên đông đảo nên hỗ trợ tốc độ phản hồi với người chơi nhanh chóng, kịp thời.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Là một sân chơi quốc tế, nhà cược 12Play thiết lập ngôn ngữ đa dạng, trong đó có phiên dịch tiếng Việt. Nhờ đó việc trao đổi giữa các game thủ Việt Nam và bộ phận CSKH cũng dễ dàng và có chất lượng cao.

Kênh liên hệ “Live Chat” – Phản hồi tốc độ cao

Ở trang chủ cổng game các thành viên có thể liên hệ với nhân viên tư vấn thông qua một kênh Live Chat trực tuyến. Phương thức trao đổi này khá tiện lợi được xem là đơn giản và nhanh chóng nhất.

Kênh Live chat được bố trí ngay phía dưới góc phải màn hình trang chủ. Anh em chỉ cần nhấn vào biểu tượng tai nghe là sẽ được kết nối ngay với tư vấn viên trực tuyến mà không cần phải thanh toán phí liên lạc. 

Ngay khi nhận tin nhắn của hội viên, hệ thống sẽ nhanh chóng phản hồi bằng tin nhắn tự động và bố trí nhân viên xem xét. Game thủ chỉ cần chờ một lát là được hỗ trợ ngay nên được đông đảo người chơi lựa chọn.

Những vấn đề được hỗ trợ khi liên hệ đến 12Play

Các nhân viên bộ phận CSKH luôn sẵn sàng hỗ trợ bet thủ giải đáp mọi thắc mắc hay khó khăn gặp phải khi tham gia trên hệ thống. Thông thường, các thành viên sẽ tìm đến bộ phận CSKH khi cần hỗ trợ những vấn đề sau:

Hướng dẫn thực hiện các thao tác, tác vụ trên trang game

Nhân viên nhà cược sẽ hướng dẫn các thành viên mới làm quen với những thao tác cơ bản khi đến với hệ thống. Các tác vụ cơ bản như đăng ký tạo tài khoản mới, đăng nhập, nạp/ rút tiền, truy cập vào sảnh game, chơi game,…

Bên cạnh đó, các tân binh sẽ được đồng hành trong bất kỳ thời điểm nào khi tham gia cá cược trên sàn. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ 12Play, chỉ cần chụp lại màn hình, liên hệ đến nhân viên để được giúp đỡ.

Liên lạc với nhân viên CSKH cập nhật và đăng ký khuyến mãi

Các sự kiện trên trang cược được tổ chức thường xuyên, yêu cầu người chơi nắm rõ thông tin, thể lệ tham gia. Bạn có thể liên lạc cho nhân viên tư vấn để tìm hiểu kỹ hơn về những vấn đề chưa rõ, cần được làm sáng tỏ.

Ngoài ra, mỗi thành viên thường sẽ có một vài chương trình tặng thưởng riêng. Vì vậy nên bạn cần nắm bắt kịp thời bằng cách nhắn tin tại mục chat live trên trang game.

Liên hệ để được hỗ trợ trong quá trình chơi game

12Play hiện đang là cung cấp rất nhiều trò chơi cá cược trực tuyến. Tại đây, hệ thống quy tụ hàng ngàn trò chơi ở đủ các thể loại đến từ nhiều nhà phát hành game trên toàn thế giới.

Mỗi một trò chơi đều có những quy tắc cá cược, cách thức tham gia khác nhau. Chính vì vậy mà với những lính mới việc tìm hiểu kỹ lưỡng về game rất cần thiết. Để được hỗ trợ hướng dẫn cách chơi chuẩn xác nhất bạn có thể liên hệ với nhân viên nhà cái.

Tất cả các thành viên trên sàn đều đã được đào tạo bài bản về game cũng như các kiến thức liên quan. Vì vậy nên họ sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và đáng để tin cậy nhất.

Xử lý các vấn đề liên quan đến ngân hàng hoặc tài khoản

Tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản ngân hàng hãy các thông tin cá nhân cũng sẽ được xử lý tại bộ phận chăm sóc khách hàng. Đội ngũ nhân viên phụ trách sẽ giúp đỡ thành viên giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản như:

• Thay đổi hay chỉnh sửa những thông tin cá nhân, thông tin khách hàng sau khi đã cập nhật hồ sơ cá.
• Quên thông tin đăng nhập.
• Gặp rắc rối trong vấn đề cập nhật tài khoản ngân hàng,…

Liên hệ khi gặp các vấn đề cần hỗ trợ khác

Ngoài những nội dung được nhắc đến ở trên, thành viên cũng có thể liên lạc Chat Live để được giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan đến cá cược và nhà cái. Bộ phận CSKH của 12Play luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết nhanh chóng và uy tín nhất.

Lời kết

Trên đây là những thông tin về cách liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng 12Play. Bạn nên nắm bắt chi tiết các thông tin này để liên lạc nhà cái khi cần được hỗ trợ, tư vấn. Hãy tự tin tận hưởng những điều tuyệt vời tại trang game bởi bạn luôn có đội ngũ nhân viên đồng hành mọi lúc mọi nơi!